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康泰管业:零缺陷品质赢信任,“五心”服务换真情

pptong123 2019-5-20 10:28

如果说实践是检验真理的唯一标准。那对企业而言,消费者的满意度,就是衡量企业成功与否的检验标准。在这样的市场规则下,不少商家企业对服务都愈加重视,无论是生产制造行业还是原本的服务行业,都追求更严谨、专业的服务体系,争取将服务贯穿到产品的售前、售中、售后全过程,给用户最极致的体验。


严格律己,追求零缺陷超高品质

康泰塑胶作为一家集专业研发、制造、销售为一体的大型塑胶建材集团企业,在生产上一直精益求精,始终坚持“围绕全球顾客、不断改善,追求产品零缺陷”的质量方针,贯彻“产品如人品”的质量理念。

为实现这一目标,康泰塑胶在生产过程中,坚持推行“双零缺陷”管理模式,即供应链来料100%合格进厂、产品质量100%合格出厂;在内部管理上,贯彻全员、全面执行态度零容忍、质量零缺陷的管理模式,尽最大努力为用户提供最完美的产品。


追求卓越,缔造一百分超优服务

除了产品质量外,康泰塑胶也非常重视对用户本身的服务。秉承着“用户的需求就是我们要做的,用百分之百的服务,满足百分之一的不足”的服务理念,建立了“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”全程生态服务系统,和专业、热情、诚信、高效的“小康师傅”团队,为客户的放心合作保驾护航。

同时在服务过程推行“首问责任制”及“一站式服务管理”模式,无论是售前方案制定;售中安装指导;售后定期走访、维护指导;使用过程中问题产品包退换;工程跟踪;温馨回访,全部由专业管道顾问记录、解答,让用户使用康泰产品的同时,享受到精神的愉悦与舒适!


在如今这个对企业不单要求产品,还需求营销与服务的时代里,康泰管业始终做到了产品与服务并进,不但为市场输送了高质量管材,更造就自身,成为了生态建材行业的领导者企业。

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