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智慧化赋能,共享办公空间迎来精细化运营时代

pptong123 2020-6-2 09:24

  近年来随着行业发展及用户需求的变化,共享办公空间开始走向智慧化办公的进阶之路。其中寰图、梦想加等主要侧重以企业服务为导向为入驻用户提供智慧化应用;优客、氪空间等则侧重以个人社交服务为导向为入驻用户搭建社交平台。其主要做法诸如基础硬件上配备智能门禁、智能远程会议等主流硬件设备,软件上则主要配备APP或小程序等轻应用。共享办公运营商们通过将硬件设备与软件平台进行“打通”,不断构建并升级着各自的智慧化办公服务平台。

  现如今,随着整个共享办公行业智慧化的不断发展进步,这些智慧软硬件应用几乎已经成为共享办公空间的基础标配。在同质化竞争如此严重的市场环境下,共享办公运营商们更应该以独特的视角去发现这一领域的价值、优势及潜力。以零秒为例,作为共享办公行业的探索者之一,从品牌创立到长足发展,便始终坚持着对智慧办公生态系统的探索及构建。

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  零秒空间智慧办公生态系统建设

  共享办公行业的第五个年头

  承上启下

  零秒打造智能空间服务生态平台

  众所周知,2015年被称为中国共享办公的「元年」。彼时WeWork 进入国内后发展势头迅猛,中国众多“本土玩家”纷纷入局,这一年中国的共享办公品牌数量也有了飞跃性的增长,也是在这一年创新空间深度运营商零秒成立了。然而,事实上早在2014年5月,零秒便已经初现雏形,这个凭借二十余年产业园区运营服务及资产管理经验而创立的共享办公品牌,事实上是BOE PARK旗下四大业务单元之一。依托BOE强大的资源整合能力及创新空间运营能力,历经五个年头的零秒如今已经发展成为一个运营体量超七万平方米、为四百余家企业、七千余个人会员提供办公服务及资源的创新空间深度运营品牌。

  经历了五年的飞速发展,共享办公行业迎来的不仅是品牌和用户的激增,还有用户对智慧化办公需求的升级,而创新型空间、智慧高效服务、多元化社群等更是成为用户广泛关注的新焦点。在此背景之下,零秒基于自身用户占比多以文化传媒、科技互联网类等企业的用户画像,以空间全周期运营管理为基础,以客户服务及资源共享为核心,以增值拓展和社群建设延展等作为智慧化赋能共享办公空间的潜心考量,打造了一个集硬件产品与软件平台相连接的微信小程序,这个全新的零秒智能空间服务生态平台,是其构建自身智慧办公生态系统中的重要一环。

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  零秒微信小程序

  数字化贯穿全生命周期

  自助使用到智慧化管理 共享办公开启精细化运营

  与其说智能空间服务生态平台是零秒发展到一定程度而萌生的变革,不如说是零秒自创立之初就一直努力并坚持的方向。从创立之初,零秒就以全周期创新型办公空间为企业定位,致力于为成长型企业及成熟型企业的分支打造一种集空间、服务与社群为一体的全新办公体验,全方位满足企业的发展需求,希望通过智慧化的手段提升企业办公效率与舒适感,改变传统的办公方式,实现社群资源共享与互动,让企业更专注高效。

  作为BOE PARK倾力打造的共享办公品牌,零秒还是BOE智慧物联、智慧医工产品及服务的线下展示及体验中心。通过将BOE智慧物联、智慧医工产品服务广泛应用到线下办公空间,以智能化产品的自助使用提升会员办公效率,而小程序平台的开发应用,更是将BOE的智能化硬件产品与软件服务更好地与小程序进行结合,全面助力零秒开启智慧化精细运营。

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  BOE智慧物联产品在零秒空间内的广泛应用

  作为零秒智能空间服务生态平台的对客窗口——零秒小程序,针对B端企业用户,通过搭建自主在线管理模块,让企业能够实现增减成员、授予权限、管理账单等在线办公服务,有效节省企业办公所需的人、物、力等综合成本,大大提升办公效率;针对C端用户,零秒小程序提供智能门禁、会议室及工位预定、访客邀请等自助办公服务,让入驻的个人会员办公方式更加便捷高效,体验感显著提升。

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  零秒微信小程序所搭载的智能门禁系统

  而对于运营商零秒自身来说,其将运营管理、用户服务从线下一键转移至线上,更是实现了B、C两端并举的“数字化管理、数字化服务、数字化营销”——在管理层面,通过搭建会员中心、运营中心、管理中心等小程序“后台”模块,实现了零秒对所有项目资产、企业会员与个人会员,以及信息统计及数据分析的系统化管理,有效节省了零秒在运营管理上的成本和精力。在服务层面,零秒通过小程序“前台”向入驻会员提供智能门禁、预订会议室、空间报修等企业服务和办公服务,充分发挥了零秒小程序与用户的链接作用。而营销层面,运用VR看房、预约参观、招商咨询等在线营销手段,一改传统营销模式,不仅提高了意向客户便捷高效的看房需求,还拓宽了自身营销渠道,提高招商效率。

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  零秒数字化营销系统

  依托于BOE PARK智慧园区大平台所研发的小程序,让零秒能够借助“三个数字化”不断的构建并完善着自身的智慧办公生态系统, 这不仅能实现零秒对办公空间及入驻用户从线上到线下,从软件到硬件一体化的覆盖全生命周期的精细化运营管理,更将帮助零秒实现运营方、企业会员、个人会员、第三方服务商的融合互通及品牌价值提升。

  零秒在智慧办公领域所作出的实践及探索,其实也体现出这个行业的风向,各品牌纷纷开启以数字化贯穿企业全生命周期的精细化运营管理时代,从空间展示、招商、运营到服务的每一个环节都以数字化协同推动运营商的智慧化决策和创新,加速了共享办公空间智慧化赋能的进程。

  据悉,此前零秒小程序1.0主要向用户提供基础性办公服务,后续2.0版本将会基于大数据分析,更为深入的了解用户体验及习惯,不断开发有利于用户在办公空间内开展工作时的智能化、社交化应用及服务,为用户提供更加完善的线上增值服务,实现社群化资源互动。

  结语

  事实上,小程序只是零秒构建其智慧办公生态系统中的一环,基于BOE的优势资源及产业赋能,为建立属于自己的壁垒优势,未来零秒将会有更多层面的智慧化探索,不断更新和升级其智慧化应用和服务。

  零秒智慧办公生态系统的构建,也将推动智慧化办公向更高层次的服务迈进,影响并驱动共享办公行业向智慧化、健康化、社交化等多个充满潜在价值的领域探索。虽然现在离实现真正的全面智慧化办公道远路艰,但这一市场的潜力依然不可估量。

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